Expédition

Toutes les commandes passées avant 13h, du lundi au vendredi (hors jours fériés), sont expédiées le jour même.
Le délai moyen de réception est de 1 à 4 jours, selon le mode de livraison choisi lors de la commande.

Tous nos envois sont expédiés avec un numéro de suivi.

Nous livrons en France métropolitaine, dans certains territoires d’outre-mer, ainsi que dans plusieurs pays d’Europe.

Retrait en magasin

• Magasin Paris 17e — Disponible sous 3h

• Magasin Paris 7e — Disponible sous 24h

Annulation de commande

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.

Les frais suivants restent à votre charge :

• Les coûts directs de renvoi des produits.

Produits endommagés

Tout produit abîmé ou cassé ne pourra être ni remboursé ni échangé.

Retour

Merci d’effectuer votre demande de retour depuis votre espace client, rubrique Commande.

Veuillez renvoyer les articles dans un emballage adapté et correctement protégé, accompagnés :

• d’une copie de la facture,

• d’une lettre indiquant la raison du retour.

Adresse de retour :

Macinfo
7 Avenue Stéphane Mallarmé
75017 Paris
France

Nous recommandons fortement d’expédier votre colis avec un numéro de suivi afin d’assurer une bonne traçabilité.

Service après-vente

Pour toute question ou problème lié à votre commande, merci de contacter notre équipe par email :
sav@macinfo.fr

⚠️ Aucun SAV n’est traité en magasin ni par téléphone.

Nos experts chevronnés sont à la hauteur pour toutes vos réparations, de l'écran cassé d'un iPhone, d'une batterie hors service sur MacBook où une intervention de type soudure sur carte mère pour MacBook ou iMac !

ETAPE 1
Commandez en ligne la prestation correspondant à la réparation de votre produit Apple.

ETAPE 2
Emballez soigneusement votre appareil, ajoutez une copie de la facture dans le colis et envoyez le à l'atelier Macinfo Paris 17eme:

MAGASINS MACINFO

7 Avenue Stéphane Mallarmé

75017 Paris

0659420693

ETAPE 3
Nos techniciens réparent votre appareil le jour même de la réception et vous contact si besoin.

ETAPE 4
Nous vous retournons votre appareil avec un retour chez vous sous 24H.

Effectuez votre paiement par carte bancaire par voie sécurisée, vous pouvez régler vos achats en toute sécurité avec la carte bancaire de votre choix :

Macinfo.fr ne conservera en aucun cas les informations liées à votre carte bancaire.

1. CGV – Garantie des pièces détachées (Clients Particuliers)

1. Objet

Les présentes clauses définissent les conditions de garantie applicables aux pièces détachées (neuves ou d’occasion) vendues sur le site www.macinfo.fr

2. Garantie légale de conformité (consommateurs)

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation :

• Toutes les pièces neuves vendues au consommateur bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

• Pour les pièces d’occasion ou reconditionné, la période durant laquelle le défaut est présumé exister au moment de la vente est de 12 mois.

• En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander :

  • la réparation,

  • le remplacement,

  • ou, si ces solutions sont impossibles, un remboursement.

La garantie légale couvre uniquement les défauts présents au moment de la livraison et non l’usure normale.

3. Garantie contre les vices cachés

Selon le Code civil (articles 1641 à 1649), les biens bénéficient également de la garantie contre les vices cachés.
L’acheteur peut demander :

• la résolution de la vente, ou

• une réduction du prix.

4. Garantie commerciale

Si une garantie commerciale est proposée sur un produit, sa durée et ses conditions sont indiquées sur la fiche article.
Elle ne peut pas remplacer ou réduire les garanties légales.

5. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale (ex : perte de capacité d’une batterie),

• les dommages dus à une installation incorrecte,

• un usage non conforme,

• les chocs, fissures, oxydation, brûlures,

• les réparations ou modifications effectuées par un tiers non autorisé,

• l’effacement ou la dégradation des numéros de série ou scellés.

6. Conditions d’application de la garantie

Pour bénéficier d’une prise en charge, l’acheteur doit :

• fournir une preuve d’achat,

• signaler le défaut dans un délai raisonnable,

• renvoyer la pièce pour expertise si demandé.

Aucun remboursement ou échange ne sera effectué avant la vérification du produit.

7. Installation des pièces

Certaines pièces nécessitent une installation par un professionnel.
Toute détérioration liée à un mauvais montage annulera la garantie.

CGV – Garantie des pièces détachées (Clients Professionnels)

1. Objet

Les présentes clauses régissent les conditions de garantie des pièces détachées fournies par MACINFO aux clients professionnels.

2. Garantie légale de conformité – NON applicable

Entre professionnels, la garantie légale de conformité du Code de la consommation ne s’applique pas.

Les pièces sont vendues telles quelles, sauf stipulation écrite contraire.

3. Garantie commerciale MACINFO (6 mois)

MACINFO accorde une garantie commerciale de 6 mois sur les pièces neuves ou reconditionnées, couvrant uniquement les défaillances techniques d’origine (défauts de fabrication).

Ne sont PAS couverts :

• usure normale,

• mauvaise installation,

• dommages liés à la manipulation, au démontage ou à une intervention non autorisée,

• oxydation, casse, choc, surtension, brûlure,

• modification ou réparation par le client,

• effacement ou altération du numéro de série.

4. Pièces d’occasion

Les pièces d’occasion vendues aux professionnels sont garanties 3 mois, sauf mention contraire.

5. Conditions de retour

Pour toute demande de garantie :

• Les frais de retour, d’envoi et de renvoi sont entièrement à la charge du client professionnel.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non altéré.

Aucun remboursement, échange ou prise en charge ne sera effectué avant l’analyse technique de MACINFO.

6. Limitation de responsabilité

MACINFO ne pourra être tenue responsable de :

• perte de chiffre d’affaires,

• immobilisation d’appareil,

• perte de données,

• dommages indirects,

• frais de main-d’œuvre liés au montage/démontage.

7. Installation et obligations du professionnel

Le client professionnel est responsable :

• du diagnostic préalable,

• de l’installation correcte,

• du respect des procédures constructeur,

• de l’utilisation d’outils adaptés.

Une installation incorrecte annule toute garantie.

28/11/2025 - Paris - France